返品・交換について
当店では商品の品質に万全を期しておりますが、万が一お届けした食品やワインに不備があった場合、または配送中の破損があった場合には速やかに返品・交換を承ります。食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けできませんのでご了承ください。
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1. 状態の確認とお問い合わせ
商品到着後7日以内に、商品の状態を写真に撮り、注文番号を添えてカスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
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2. 返品承認の確認
担当スタッフがお送りいただいた内容を確認し、返品・交換の可否を折り返しご連絡いたします。承認前に商品を返送されないようご注意ください。
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3. 商品の返送
承認連絡から5日以内に、商品を「着払い」にて指定の住所へご返送ください。ワインの場合は、品質維持のためクール便のご利用をお願いする場合がございます。
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4. 返金または交換品の発送
返送された商品が到着次第、速やかに交換品を発送、もしくはご指定の口座・クレジットカード経由で返金手続きを行います。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
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