よくあるご質問
お客様から寄せられるご質問と回答をまとめました
配送方法と送料について教えてください。
通常便またはクール便（冷蔵・冷凍）にてお届けいたします。全国一律の送料設定ですが、10,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。ワインなどの割れ物は専用の梱包材で厳重に保護して発送いたします。
ワインの保存状態はどのように管理されていますか？
当店のワインはすべて、温度・湿度が厳密に管理された専用の定温倉庫で保管しております。お客様の手元に届くまで、品質劣化を防ぐための最適な環境を維持しています。
注文から発送までどのくらいかかりますか？
通常、ご注文完了から2〜4営業日以内に発送いたします。予約商品や産地直送品については商品ページに記載の発送時期をご確認ください。
ギフトラッピングや熨斗（のし）の対応は可能ですか？
はい、承っております。ギフト専用のボックスやラッピング、各種熨斗を無料でご用意しておりますので、購入手続きの際の備考欄にてご指定ください。
届いた商品が破損していた、または注文と異なる場合は？
商品の品質・発送には万全を期しておりますが、万が一破損や誤送があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。速やかに返品・交換の手続きをさせていただきます。
支払い方法には何がありますか？
クレジットカード決済（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、Amazon Pay、銀行振込、代金引換がご利用いただけます。